Мобильный маркетинг — начинаем работать с мобильным трафиком

Еще лет 10 назад телефоны имели очень прикладной характер и использовались для звонков и отправки смс. Однако сегодня все изменилось. На смену неуклюжим КПК пришли элегантные смартфоны с вычислительной мощностью настольного ПК.

По статистике 2017 года более 50% населения России имеют доступ в интернет, а более половины из них имеет этот доступ за счет использования мобильных телефонов. Только вдумайтесь в эти цифры: более 40М потенциальных покупателей ежедневно при поездках на работу, в машине, в магазине используют свои телефоны для поиска информации. Тренд роста мобильных продаж уже прочно закрепился в Америке и Европе. Однако в России мы только входим в бум мобильных продаж.

У всех нас есть возможность правильно построить свои продажи, чтобы на волне этого бума значительно увеличить свой доход.

Думаете это все пустые разговоры? Тогда посмотрите статистику в своей web аналитике. В наших магазинах, торгующих товарами народного потребления, доля мобильного трафика за последние два года выросла с 30-40% до 50-60%. А доля продаж после улучшения юзабилити мобильного интерфейса возросла до 40%.

И если вы еще не думали о начале работы с мобильным трафиком, самое время задуматься!

Последствия мобильного бума

Совершенствование мобильных устройств, особенно смартфонов, оказало огромное влияние на то, как мы живем и работаем. Все теперь ходят, по крайней мере, с одним смартфоном, а это значит, что все мы постоянно подключены к сети.

Мы фоткаем, лайкает, постим. Мы стали мега-социальны и теперь нас заботит не вечерний выпуск новостей, а количество подписчиков в Instagram и просмотр новостей в Facebook и ОК.  А еще мы научились быстро находить нужную информацию о товаре и проверять, где и почем он продается, стоя с тележкой в магазине перед кассой.

Все эти новые возможности не только плотно вошли в нашу жизнь, но и поменяли наше мышление. Поэтому многим маркетологам приходится пересматривать свои программы развития и вносить необходимые коррективы, чтобы согласовать свои интересы с возникшей реальностью.

Запомните — это свершивший факт! Люди используют мобильные телефоны для серфинга и покупок, и их доля неуклонно растет. Мало того, большинство этих людей (особенно в России) вообще не имеют компьютеров и не умеют с ними работать. У меня недавно был занятный диалог с одной покупательницей нашего товара (детские рюкзаки) по телефону. Она нашла наш товар в Instagram, посмотрела фотки, описания и позвонила по указанному телефону.

После нескольких минут разговора я  понял, что она из Крыма и хочет заказать один из рюкзаков.

— Отлично!- сказал я. — А какой именно?

Ну, этот, с красным котиком!
— А можно поточнее, назовите артикул?
— Ну, я не знаю, у вас тут он изображен на фотке.

После нескольких минут общения выяснилось, что она смотрит фото товара в Instagram, понятия не имеет, что такое сайт, как туда перейти, что такое ссылки, но хочет купить рюкзак как на фото.

К чему я это все рассказал?
К тому, что сейчас большое количество людей вообще не имеющих никакого предоставления о сайтах, магазинах, web — технологиях, уже вовсю освоили Instagram, соцсети и скоро они начнут осваивать web.

Как успешно торговать на мобильном трафике

Возможно вам кажется, что мобильный трафик такой же, как и основной, и поэтому не нужно каких — либо нововведений?

И да и нет. С одной стороны, ваш сайт, тексты, товары могут оставаться неизменными. Но с другой стороны, мобильный телефон — это не компьютер, и он накладывает на владельца много ограничений.

Поэтому, чтобы сделать удобным просмотр вашего сайта и покупку товара, вам необходимо сделать некоторые изменения:

  • Дизайн сайта обязан быть адаптивным. Адаптивным — это значит, что он должен грамотно подстраиваться под разрешение мобильного устройства.  В нем должны убираться громоздкие и ненужные конструкции, мешающие восприятию контента.  Словами SEO специалистов, дизайн сайта должен быть отзывчивым. Такой тип дизайна хорошо отображается при различных размерах и позволяет получать всю необходимую информацию в удобной форме (в последующих статьях мы подробно разберем какие элементы дизайна важны для сайта и успешной торговли на мобильном трафике).
  • Сделайте свои электронные письма адаптированными под мобильные телефоны. После модификации сайта посмотрите шаблоны ваших писем, особенно если вы используете HTML — верстку.  Они должны быть также адаптированы под небольшие экраны и хорошо читаться на них. Большинство интернет ритейлеров не учитывают этот нюанс. В итоге, после подписки или заказа товара, покупатель не может нормально прочитать пришедшее сообщение с информацией о сделанном заказе. Поэтому проверьте на разных устройствах, чтобы ваши письма хорошо читались.
  • Продумайте ваше содержимое. Даже современные телефоны, как правило, имеют размер 5-6 дюймов. Это совсем немного. Поэтому не надо нагружать мобильную версию сайта лишней информацией. Удалите из нее все лишнее, не относящееся к теме. Долой всю анимацию, украшательства и прочие бесполезные элементы интерфейса. Они только мешают. Меню должно быть компактным и в нем должны быть только основные пункты. Фильтр товаров надо вообще убрать или сделать его удобным.  Помните:  большинство пользователей взаимодействуют с телефоном одной рукой. При этом еще умудряются его этой же рукой и держать. Поэтому тщательно продумайте дизайн и весь контент мобильной версии.
  • Используйте видео-ролики. Если вам необходимо рассказать посетителям о товаре, снимите об этом видео-ролик. Но не используйте длинный текст. Чтение текста на мобильных устройствах — занятие утомительное, поэтому видео так хорошо развивается в последние 5 лет. Западные маркетологи прогнозируют, что в ближайшие годы на видео — контент будет приходиться до 75% всего трафика. Поэтому снимайте видео — обзоры о товаре и выкладывайте их на сайте и YouTube.
  • Адаптируйте SEO. В прошедшем году Google запустил мобильный вариант поиска, и это изменило его общие алгоритмы ранжирования сайтов. Если раньше поисковик уделял большое значение релевантности выдаваемых результатов, то в этом году предпочтение будет отдаваться мобильности и удобству. И хотя эти нововведения значительно не меняют основной концепции SEO — продвижения, они накладывают определенные изменения в саму структуру сайта и его контента. Чтобы понять насколько хорошо ваш сайт будет ранжироваться для мобильного трафика, воспользуйтесь утилитой Google Page Speed и проверьте на нем свой сайт.
  • Персонализируйте контент. Мобильный трафик — это всегда движение. Люди перемещаются из точки А в точку Б. Их интересы постоянно меняются, а с ними меняются и потребности. Приложите силы и изучите свою аудиторию: где, в каких местах и почему она использует свой мобильный, чтобы зайти на ваш сайт. Понимание этих процессов поможет вам сделать уникальное предложение, исходя из потребностей ваших клиентов.
    Например,на основании проведенных исследований, мы знаем, что до 92% коммерческих запросов приводят к покупке товара. Это значит, что люди, стоя в магазине Эльдорадо или М-Видео, используют свой мобильный для поиска мест, где можно купить этот товар дешевле. Если вы знаете это и можете понять, что запрос о товаре мобильный, что вы сможете им предложить, чтобы они купили товар у вас!))

Подписывайтесь на наш Дзен -канал,
чтобы оставаться в курсе трендов digital — маркетинга и рекламы.

С вами был
Андрей Рублёв
и Агентство WebMediaPro.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *